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减少偷窃数量,直接或通过闭路电视,对酒店大堂出入口进行视查;监控员工出入口并执行常规查包。
确保停车场及酒店各区域得到有效监控,包括靠近酒店车道及外围。
协调酒店车道及出租车站点的交通。
预先考虑可能的危害及状况,并纠正或采取行动避免再次发生。
确保每2个小时对酒店进行巡视并根据集团安全规定对酒店活动记录存档。
处理投诉,调查并汇报客人或员工受伤、偷盗、袭击、物品丢失、车祸、吵闹的聚会、恶意破坏及其它投诉。
协助制定处理关于任何需要部分或全部撤离酒店的紧急情况的程序,如火灾、武装抢劫、严重事故、停电或炸弹威胁。
保持并更新所有紧急/防火程序及安全防范项目。确保员工熟悉以上信息。
留意卖淫嫖娼行为,一旦发现,应采取相应措施来监控。
与业主安全部门及本地消防及公安部门保持良好关系。
监管所有更衣柜的检查。
花时间在公共区域观察客人之间互动并与客人交谈。
熟悉酒店区域并能够向客人推荐景点、用餐地点、娱乐休闲地点及活动。
熟悉掌握酒店布局,地点及功能的各项细节:
喷淋系统及烟雾探测器
防火设备及紧急出口
火灾控制室及消防指示面板
紧急疏散/公共广播系统
酒店外紧急集合点
客房保险柜
火灾/炸弹威胁及安全程序
电梯 - 紧急电话号码
急救设备
其他事件,即:凶杀,自杀,强奸,俘虏等
为出纳从餐厅回酒店保险柜路程提供保护,根据需求总出纳从酒店去银行过程中的保护。
检查已经定好的的会议,团体或者特别客人抵达的时间,并同所有相关部门协商特别指示。
控制采购申请,库存并小心使用所有运营设备及用品。
每月对所有运营设备及用品进行库房盘点。
在需要时帮助其他运营部门,如协助客人搬运行李,开门服务,以及帮餐饮部运送食品。
根据培训矩阵对酒店员工进行安全标准培训。
维护客人贵重失物认领项目。对所有工作日志进行记录,跟踪项目记录、收集、处理和返回。
3秒之内汇报火灾警报地点并遵循相应的程序处理事故。
对员工、访客及供应商进出做记录。警惕并报告任何潜在问题。
与人力资源部协作,对酒店员工进行生命安全及消防培训。
安保部经理不在时,主持安保部每日例会告知当班同事介绍房间入住情况,到达和离店信息,当天的会议/宴会以及需要特别注意的事项。
在员工通道,监控所有员工离开或者进入酒店的动态。
对员工手提包进行检查,需要时定期对员工更衣柜进行搜查。
运用外交手段、策略、合适的判断力,有效的处理所有任务。
确保对所有新员工进行防火/消防程序及与职位相关的职业健康安全简述和/或培训,确保定期更新。
制定安保部工作场所交流板。
应用酒店制度,遵循现有的安全及防范法律法规。
确保完成所有有关安保部的行政任务。
负责处理敏感信息,如员工身份证及记录。
处理所有访客需求及身份验证。
处理违反制度的文书工作。
处理所有报告,包括有关安保的事件及客人或者员工意外/伤害事故。
完成每日安保交接日志,包括从班次中得到的有关信息。
调查并报告所有关于偷窃、事故、伤害、财产损失、恶意破坏及被客人、访客或酒店人员侵犯的索赔,如果必要请当地警察协助。
根据已建立的钥匙制度及程序,记录并严格控制所有酒店内万能钥匙及其它钥匙的发放,若有任何不符立即汇报安保部经理。
检查安保主任准备的所有报告,确保记录完整的信息,关联性,准确性及跟进点。
汇报“失物招领”项目,并根据失物招领规定处理相关物品。
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