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1、解决用户在体验公司各方面服务产生的不满,安抚用户情绪,快速解决问题;
2、快速发现接线中遇到的异常问题,收集整理相关信息并及时反馈、跟踪解决;
3、日常工作中收集经验总结进行交流、分享;
4、记录用户建议与反馈,为质量管理提供数据。
任职要求:
1、大专及以上学历,沟通能力强,普通话标准流利;
2、有一定的客户服务基础,有客户服务相关的实习经验优先;
3、具有较好的应变能力、沟通协调能力、学习能力;
4、能承受一定的工作压力,并且具有耐心和很好的服务意识;
5、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。
上班时间:9:00-18:00 月休七天,排班休息制,购买社保
薪资待遇:3000+1000绩效+处理投诉提成(3-9元/单)+工龄工资200
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