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全面负责向客户介绍公司及管理处所提供的服务,解答客户的提问,以及汇总上报客户的意见和建议。
负责定期、不定期与客户沟通,对管理处所提供的特约服务进行服务质量等相关工作的跟踪回访,及时了解客户的潜在服务需求。
负责缴费通知单的打印及电梯费、物业费和水电公摊费的收取;
全面负责对客户报事、报修、投诉等进行记录、回访和跟踪,及时提出整改措施。
负责房屋整改问题的录入与关闭,并定期对客户所反映的问题进行跟踪回访。
负责装修巡查,监督业主违章装修的整改。
负责对所管辖区域定期、定时的巡视,对公共设施设备的日常检查
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