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2、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准,为客人提供优质服务;
3、认真处理客人的投诉,尽最大努力满足顾客需求;
4、确保入住登记符合有关规定;
5、检查,准确控制房间状态;
6、完成领导安排其他工作。
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