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检查房间,完整报告验证状态;报告干净的套房/房间到酒店前台,或更新到自动化房间管理系统。
确保所有客房部管理要求得到检查并确保遵循。
确保所有每日将要抵达的特别客人房间,特殊要求的客房,长住客房间进行检查并符合酒店的标准进行摆设。
确保没有缺陷或未清洁的房间出售给客人。
监督“完美房间”计划的实施。
支持客房部经理在所有工作区域实施服务和房间标准。监督地毯和窗帘的有效预防清洁计划,床垫转动等。
建立并严格遵守所有运营设备,用品,库存物品的库存标准,并确保所有地区设备齐全。
协助对所有运营设设备和用品进行每月库存检查。
对所有客房部的服务和产品有全面理解和认知。
每天向当班同事介绍房间入住情况,到达和离店信息,当天的会议/宴会以及需要特别注意的事项。
对客房进行检查。
保证客房部人员熟悉房间内的设施,以便给客人提供更好的帮助。
在所管范围内负责掌管钥匙。
对客房部服务员的仪容仪表、卫生、制服等要有特定的标准。
按分配清洁所有房间、走廊和楼层服务间,保持工具设施是有用和干净的。
对所有找回来的失物都要交回管家部。
报告分配的房间有不需打扫和有“请勿打扰”的给主管。
如客房设备发生故障或有一些额外工作要作的,要向客房部主管汇报。
按要求做好计划卫生和一些额外工作。
在保证公司制度和标准的前提下,尽量满足客人的需要。
对一些可疑人物、丢失的记录、不符事实的情况和对人身健康或安全有危险的要汇报给客房主管。
按要求做好开夜床服务。
根据雅辰悦居标准来处理迷你吧。
尽可能给客人提供最好的服务。
准备当紧急事情发生时(比如火灾、停电和炸弹事件),按时完成分配的工作。
按分配处理一些其它事情。
当别的职位有空缺时,要给予帮忙。
按要求做中班/夜班。
在不降低服务质量的前提下,协助控制费用,并可以就如何降低费用提一些建议。
保证与每个部门有较好的交流与配合。
按要求参加所有的会议和培训。
执行客房部主管所订的计划和所作的决定。
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