五险带薪年假
2.团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;做好团队绩效考核评估;
3.流程管理:负责制定客服团队工作开展的合理化流程,工作规范,最大化团队工作效率;
4.培训管理:制定客服团队不同能力阶层成员的培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服团队的综合业务技能;
5.客户管理:分类管理公司所有客户资料,带领团队对客户进行长期良好的关系维护,增加客户粘度;
6.服务管理:梳理并不断完善客服团队的服务准则,包括售前,中,后期,并致力于推动和监督服务准则的落地执行;
补充说明:
1. 具有2年以上整形行业客户服务及管理经验;
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3. 性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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