福利待遇好
品质部主管职责
1全面负责品质部工作,向公司副总经理负责。
2参与制定公司保安服务质量标准、培训标准、组织拟定部门规章制度和工作流程,经审批后实施。
3根据公司年度发展规划,组织制定部门年度工作目标,阶段性工作计划和专项整改工作,并抓好落实。
4对人员入职培训、分配上岗、岗中培训与提升、日常管理等工作环节和质量标准实行全面的跟踪与监督落实,组织、协调督促各项目对不符合工作程序和质量标准的环节和问题进行调整。
5负责本部门员工的日常管理、培训和教育,定期组织部门例会,指导督促本部门员工完成本职工作并实施考核。
6对保安服务工作进行规范化指导,定期开展基层队伍标准化、规范化检查,对检查过程中发现的问题,及时提出整改意见和建议,并督促整改,确保安全无事故。
7开展专项整顿工作,组织检查基层队伍执行上级机关指示要求和落实公司工作部署情况。
8协助相关职能部门做好基层干部的选拔、任用、考核和调整工作。
9定期走访客户,收集客户反映意见、建议、投诉,认真进行分析和研究,有针对性的制定具体改进方案和措施,并跟进指导,对整改的效果进行复查,持续提高服务质量。
10建立员工沟通渠道,接收员工申诉与投诉,组织收集整理和分析基层各种信息,及时协调解决和处理工作中存在的问题。
11带领纠察队开展工作,对保安服务纠察中发现的问题,经常组织分析、研究、通报给相关责任部门。
12检查项目文件档案管理情况,指导落实公司质量管理体系。
13完成公司交办的临时性任务。
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