工作详情

• 岗位职责及要求： 
• 岗位职责：
  

  1、负责部门管辖店铺线上客户咨询接待相关工作；
  

  2、负责售前支持，产品介绍（功能、性能等），引导说服客户达成交易，一站式服务；
  

  3、负责日常管辖店铺基础报表统计及调研；
  

  4、负责服务店铺的线上疑难解答、赠品登记、退款处理等日常事务；
  

  5、解决店铺售后客户问题、从中减少店铺退货，提高客户满意度；
  

  6、规避并搜集日常差评投诉等常见问题，定期反馈组长和运营；
  

  岗位要求：
  

  1、高中及以上学历；
  

  2、沟通表达能力强，有耐心与责任心；
  

  3、需有售前/售后/电商客服工作经验者；
  

  4、会简单电脑基本操作如：打字速度、快捷键等。