工作详情

• 岗位职责及要求： 
• 岗位职责：
  

  1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策；
  

  2、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续；
  

  3、为客人办理换房、退房等手续；
  

  4、按酒店服务规范和服务细则为客人办理物品寄存服务；
  

  5、掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况；
  

  6、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价；
  

  7、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息；
  

  8、保持维护所在工作区域的高度整洁。
  

  
  

  任职要求：
  

  1、中专及以上学历，具备良好的语言表达及沟通能力，有英语听说能力优先；
  

  2、熟悉接待礼仪，服务意识较强，有酒店工作经验优先。