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2、保障客人行李安全,及时、准确地把客人行李运送到指定地点;
3、注意分房员的召唤,主动热情为客人带路,准确敏捷地为客人运送行李;
4、引领人住客人进房间,主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目;
5、主动帮助客人解决问题,耐心回答客人的询问;
6、按指定位置站立,密切注意客人动态,随时为客人服务;
7、收发并分送报刊、信件及留育。
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