五险
2、制定完善前厅工作制度和程序;
3、指导监督前厅区域的正常工作;
4、协调与客人的关系,保证接待规格和服务质量;
5、督导本部门员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作;
6、确保酒店的火警,卫生及安全程序的实施;
7、加强与房务系统内部及其他系统部门的关系沟通,共同提高服务质量;
8、提交各项经营报表;为年预算和战略计划做准备,并为管理层提供市场信息;
9、制定部门培训计划,做好员工培训的组织落实,定期对前厅管理人员做好业务评估,实施奖罚制度。
补充说明:
1、年龄30-40岁,男女不限,酒店管理或相关专业大专以上学历,有四星级以上酒店相同岗位工作经验3年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,工作责任感强,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
3、充分了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态。具有较强的社交技巧,善于处理各类投诉,能够和酒店各业务部门良好地协调配合。
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